Bien-être et qualité de vie au travail

Le bien-être au travail

Un côté très subjectif.

Selon l’INRS : « le bien-être au travail est un concept englobant, de portée plus large que les notions de santé physique et mentale. Elle fait référence à sentiment général de satisfaction et d’épanouissement dans et par le travail qui dépasse l’absence d’atteinte à la santé. »

Selon l’ANACT

La QVT repose sur 6 piliers que l’on retrouve dans sa marguerite. C’est une représentation plus objective que celle du bien-être au travail. L’ANI (Accord National Interprofessionnel sur la Qualité de vie au travail de 2013) propose une définition de la QVT sur laquelle repose la marguerite de l’ANACT : « « un sentiment de bien-être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l’ambiance, la culture de l’entreprise, l’intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d’implication, le degré d’autonomie et de responsabilisation, l’égalité, un droit à l’erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué. ». On s’aperçoit ici que les deux notions s’entremêlent …

Les enjeux pour l’entreprise

Enjeux : Impact sur la performance de l’entreprise

Le contexte et l’organisation de travail peuvent avoir un impact sur les 6 dimensions de l’entreprise :

  • Revenus : Compétitivité, créativité, R&D, Image
  • Coûts : Impôts sur les coûts directs et indirects, personnel, image, rentabilité
  • Risques : risque commercial, risque d’image, risque financier
  • Temps : Temps de réponses, traitement de gestions conflits, de gestion de réclamations, de recrutement…
  • Qualité : Traitement des dossiers, relations clients, erreurs et incidents
  • Social : Détériorations des conditions de travail, baisse de motivation, tension interne, turnover, absentéisme, présentésime…

Enjeux : Impacts pour le personnel de l’entreprise

Le travail peut avoir un impact sur les 3 dimensions de l’Homme au travail :

  • Charge émotionnelle (psychosociale) : conflits, violence au travail, non reconnaissance, harcèlement, démotivation
  • Charge physique : Répétitivité, fatigue, surcharge, positions extrêmes, manutention, impact de la sédentarité
  • Charge mentale (cognitive) : Trop d’informations à gérer, manque de repères, changements…

Deux types de réponses

En soutien : Axé bien-être au travail

Mise en place d’Atelier Bien-être au travail : on agit et chaque collaborateur va agir sur lui-même. Le but étant de faire monter en compétences psychosociales les salariés.

Massage assis Amma pour vos collaborateurs :

Tonifier le corps le matin et le calmer le soir avant de rentrer

Soulager les douleurs du dos et les maux de tête

Éliminer le stress et la nervosité

Éliminer le manque de concentration

Accroitre la productivité de l’entreprise en donnant plus de dynamisme à son personnel

Aller vers une évolution systémique : Mise en place d’une démarche QVCT

Démarche de Qualité de vie au travail : amélioration en continue des conditions de travail

Prévention des RPS (Risques psychosociaux) et TMS (troubles musculosquelettiques)

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